מענה לכל שיחה — תוך שנייה, 24/7, בעברית טבעית
כל שיחה שלא נענית היא לקוח שאבד. Callex פורס נציג AI קולי שמטפל בכל שיחה נכנסת בעצמו — מבין את הפנייה, עונה בעברית רהוטה, ומחליט אם לסגור לבד או להעביר לנציג האנושי עם כל ההקשר מוכן. אין עוד שיחות שהולכות לאיבוד, אין עוד תורי המתנה.
ללא תורי המתנה, ללא מוזיקת מעלית
שיחות נענות גם בלילה, בשישי ובחגים
הנציג מבין מה הלקוח צריך, לא רק מה הוא אומר
מעביר עם תקציר מוכן, הנציג לא מתחיל מאפס
איך נציג ה-AI מנהל שיחה
כשלקוח מתקשר, Callex עונה תוך פחות משנייה — לא IVR רובוטי עם תפריטי ספרות, אלא שיחה אמיתית. הנציג שואל, מבין ומסכם: מה הלקוח צריך, האם מדובר בפנייה דחופה, ואילו נתונים צריך לאסוף. פניות שניתן לטפל בהן עצמאית נסגרות לבד. פניות שדורשות נציג מועברות עם תקציר מלא — כך שהנציג האנושי לא מתחיל מאפס.
מה קורה אחרי שעות העבודה
שיחות מגיעות בשעות שיא, בלילה, בסוף שבוע ובחגים. עם Callex, כל שיחה נענית באותה רמה — 24 שעות ביממה. הנציג שומר תיעוד מלא, מעדכן את ה-CRM, ושולח סיכום לצוות. בבוקר הנציגים מגיעים לרשימה מסודרת של פניות — ואף לקוח לא אבד.
חיבור לכלים הקיימים שלכם
Callex מתחבר ל-CRM, לפלטפורמות תיאום ולמערכות ניהול — ומזין נתונים אוטומטית. אין הקלדות כפולות, אין שכחה, אין פרטים שנופלים בין הכיסאות. כל שיחה הופכת להיסטוריה מתועדת שהצוות יכול לחזור אליה בכל עת.
שאלות נפוצות
כמה זמן לוקחת ההקמה?
7 ימי עסקים להקמה בסיסית. בשלב הראשון מגדירים את הסקריפט והתרחישים; בשלב השני מחברים לטלפון ול-CRM. בימים הבאים מכוונים לפי ביצועים אמיתיים.
האם לקוחות יבחינו שהם מדברים עם AI?
קול הנציג נשמע אנושי, עם עברית טבעית ומקצב שיחה נורמלי. אם לקוח שואל ישירות — הנציג עונה בכנות. אבל ברוב השיחות הלקוחות לא מבחינים בהבדל.
מה קורה כשהנציג לא יכול לטפל בפנייה?
הנציג מנתב אוטומטית לנציג אנושי זמין עם תקציר מלא. אם אין נציג זמין, הוא מציע שיחה חוזרת, מתעד ומיידע את הצוות.
אילו שפות הנציג תומך?
כרגע עברית ואנגלית. תמיכה בערבית ורוסית נמצאת בפיתוח.
האם ניתן להתאים את הנציג לתחום הספציפי שלנו?
כן — הנציג מוגדר מראש עם ידע על המוצרים, המחירים ותהליכי העבודה שלכם, וניתן לעדכן בכל עת.
מוכנים להתחיל?
הקמה ב-7 ימים · בלי התחייבות · ביטול בכל עת
קביעת הדגמה חינם